Digitale tools
voor herstel

© Agoserve

Efficiënte systemen voor duurzame impact

Om duurzaamheidsimpact op grote schaal te creëren zijn efficiënte digitale tools onmisbaar. Ze versnellen de selectie van afgedankte toestellen voor hergebruik, volgen apparaten op doorheen het herstelproces, bewaren gegevens over de herstelhistoriek en ondersteunen een snelle en juiste diagnose van defecten. In het Living Lab Herstel Eerst maakten we kennis met verschillende tools die het herstelproces ondersteunen. Partners wisselden kennis uit om hun herstelactiviteiten te professionaliseren.

Enkele voorbeelden:

Doorheen het project werden concrete stappen gezet om de digitale ondersteuning voor kringloopcentra te versterken. Opgebouwde kennis werd verzameld en gedeeld via het centrale kennisplatform van de Kringwinkels, met specifieke aandacht voor het versterken van Eclips, de software voor hergebruikactiviteit.

Deze case kwam tot stand in het VLAIO Living Lab Herstel Eerst. Deze pagina toont de resultaten en inzichten uit het proces. Meer cases en informatie over het project vind je op deze pagina.

Op zoek naar betaalbare software

Net zoals er voor fietsen een kwalitatief softwarepakket bestaat waarmee kringloopcentra hun activiteit versterken, leefde er bij kringloopcentra in het project een duidelijke behoefte aan een goede tool voor elektro. Een systeem dat niet alleen de hoofdactiviteit van hergebruik ondersteunt, maar ook bijkomende diensten helpt uitrollen zoals Repair-as-a-Service of een eventueel PaaS-aanbod. 

Bestaande softwarepakketten blijken vaak prijzig. Bovendien stijgen de kosten vaak met het aantal gebruikerslicenties – een probleem wanneer herstelmedewerkers, teamcoaches én winkelmedewerkers toegang nodig hebben voor een goede opvolging. Daarom werden concrete acties opgezet om de bestaande Eclips-software verder te ontwikkelen.

Software onder de loep

We onderzochten verschillende softwareoplossingen voor elektroherstel. Uit de analyse kwamen diverse voor- en nadelen naar voren:

Voordelen:

  • Vooraf geïntegreerde onderdelenlijsten van grote merken zoals Miele, Bosch, Electrolux en andere fabrikanten
  • Directe toegang tot technische handleidingen en schema’s binnen de interface
  • Automatische klantcommunicatie via e-mail en sms voor statusupdates
  • Geïntegreerd systeem voor reparatiebeheer, planning en facturatie
  • Modulaire opbouw die meegroeit met de organisatie

Nadelen:

  • Documentatie en onderdelenbenamingen zijn vaak in het Frans of Engels
  • Open-source oplossingen vragen meer technische kennis voor implementatie
  • Complexere inrichting nodig voor geavanceerde functies
  • Uitgebreide aanpassingen kunnen kostenintensief worden
  • Bestelfunctionaliteit vanuit België nog niet doorgedreven getest

De analyse gaf een goed overzicht van bestaande functionaliteiten in verschillende softwarepakketten. Dit maakte het mogelijk voor de sector van kringloopcentra om voor- en nadelen op een rijtje te zetten, en nuttige facetten mee te nemen in de verbetering van de Eclips-software. 

Perspectief voor verdere ontwikkeling

De toekomst van digitale tools voor herstel wordt verder vorm gegeven binnen de bredere digitaliseringsstrategie van de Kringwinkels, uitgerold door koepelorganisatie Herw!n. Een centrale connector verbindt alle systemen – van kassasysteem tot e-commerce – en maakt automatiseringen mogelijk. Voor elektro betekent dit onder meer een verbeterde registratie, opvolging en rapportering voor toestellen, en dat klanten hun garantie en beoordelingsproces digitaal kunnen opvolgen. 

Deze integratie zorgt voor betere data, minder foutgevoelige registratie en een uniform systeem dat de hele sector ten goede komt. Zo bouwen ze stap voor stap aan een digitaal ecosysteem dat herstel en hergebruik efficiënter en toegankelijker maakt.

Wil je meer weten over deze case? Of wil je er zelf mee aan de slag?

Neem contact op
VLAIO_sponsorlogo_vol